需求溝通：與客戶進行充分溝通，了解客戶對石材機械的具體需求，如加工材料的類型（大理石、花崗巖等）、加工精度要求、產(chǎn)量需求、預(yù)算范圍以及使用場景等。同時，評估客戶的技術(shù)能力水平，確保定制方案與客戶實際情況相匹配。

方案設(shè)計：根據(jù)客戶需求，制定詳細的定制方案。這包括選擇合適的機型、刀具系統(tǒng)等配件進行配置，以滿足客戶的生產(chǎn)需要。同時，出具詳細的設(shè)備工藝方案和技術(shù)交底，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)并達到良好的使用效果。如果可能，提供產(chǎn)品實物雕刻樣板，樣板的精細程度要符合預(yù)期效果，并根據(jù)客戶反饋進行多次溝通和修改，直至滿足客戶需求為止。

設(shè)備選型與生產(chǎn)：

• 設(shè)備選型：根據(jù)定制方案，選擇合適的生產(chǎn)廠家和設(shè)備型號。在選擇生產(chǎn)廠家時，需注意甄別市場上的真假產(chǎn)品，確保與正規(guī)廠商合作以保證設(shè)備品質(zhì)及售后服務(wù)質(zhì)量?？梢哉矣谐晒Π咐墓S進行溝通并實地考察。
• 生產(chǎn)制作：廠家根據(jù)定制方案進行生產(chǎn)制作，包括機架設(shè)計、材料切割、焊接組裝、電機安裝、傳動系統(tǒng)安裝、控制系統(tǒng)安裝等步驟。在生產(chǎn)過程中，要嚴格控制質(zhì)量，確保每一套部件都能發(fā)揮出效率且不影響其他各部分的工作正常運行。

安裝調(diào)試與培訓(xùn)：

• 安裝調(diào)試：設(shè)備到貨后，及時完成組裝調(diào)試并進行試機，確認是否存在瑕疵問題。在安裝調(diào)試過程中，要確保設(shè)備的各項性能指標符合定制要求。
• 操作培訓(xùn)：為客戶提供現(xiàn)場培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，使客戶能夠熟練掌握設(shè)備的操作方法和維護技巧。這有助于確保日后使用效果符合預(yù)期，并減少因操作不當而導(dǎo)致的設(shè)備故障。

售后服務(wù)：承諾整機保修一定期限（如一年大修、終身維護等），為客戶解除一切售后煩惱。在質(zhì)保期限內(nèi)，對于故障問題和配件更換等問題要及時跟進處理，保證客戶的權(quán)益不受損害。同時，提供持續(xù)的技術(shù)支持和升級服務(wù)，以滿足客戶不斷變化的需求。